年底 家裝 收尾推高投訴量
隨著氣溫的進一步下降，越來越多的市民開始使用起空調來，而隨之而來的則是空調售后方面的投訴頻發。臨近年關，不少市民的新房裝修也步入尾聲，但是即便想要新年住進新房，給來年帶來新的氣象，卻也面臨了一些不可避免地遇到了一些偷工減料、裝修費用存爭議的問題。
天氣寒冷空調維修成問題
去年12月，上海的天氣，雖說不算非常冷，但是在室內仍然會感受到絲絲寒意，不少人都打開了家中的空調，若是遇到空調不制暖的問題在這樣的冬天的確會讓人有些頭痛，如果在這個時候想找人進行維修，廠家的售后服務卻遲遲跟不上或找到“李鬼”上門維修，卻更讓人揪心。
上個月，就有兩位市民家中的空調因各種原因出現了故障，但他們報修后維修人員卻遲遲沒有上門，無奈的他們便先后進行了投訴，而“苦等不來”的維修人員也很快上門對故障進行了維修。另一位市民雖然沒等太久，但等來的維修人員卻是“李鬼”假扮，這也讓他維修空調之路不太平坦。
年底臨近 家裝 收尾糾紛多
春節將至，不少市民的新房裝修或者舊房新裝都已經到了一個收尾的階段，當不少市民興高采烈地開始了裝修房的驗收，卻遇上了一些不愉快，這也導致了 家裝 方面的投訴增加了不少。
本期“黑榜”我們共收到了8起針對房屋裝修方面的投訴，這些投訴幾乎涉及了裝修裝潢的每個方面，門窗定制但成品卻與屋內相應門窗大小不一致、裝修錢款結算存爭議裝修因此擱置、裝修出現質量問題導致延期交房卻無賠償這一系列的問題除了讓市民頭痛不已，也讓百安居等知名裝修企業的信譽受到了一定的質疑。
“雙11”后電商問題依舊
“雙11”的熱潮雖然已經過去，在上一期榜單中我們曾提及“雙11”期間本報并未收到一起發生在“雙11”期間有關快遞配送過慢的投訴，但在本期榜單中，我們卻收到了幾起有關電商送貨延遲的投訴。盡管“雙11”已經過去，但這并不表示電商的送貨就可以延遲，消費者仍舊希望能夠在準確的時間里收到自己購買的貨物，而這也是作為電商在除了“雙11”等促銷時間段之外的其他時間應該做到的基本準則。
此外，也有消費者投訴電商在送貨后貨品出現人為或非人為損壞的問題，盡管相關網站已經將貨品進行了調換或者退款處理，但如果能夠更多關注一些送貨環節上的問題，也許就能夠皆大歡喜。
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