如果你想要購買一套紅木家具，你是愿意到商家的店面里選購還是更希望去商家的工廠倉庫里直接挑選呢?
我講一件事：一次，一位紅木家具企業的老板對我說，他發現一個問題，他說，有的客戶在他店里看好了家具，想買。銷售員就說：我帶您到廠里去吧，那里貨多式樣全，你可以多挑一挑。銷售員是好意，也希望顧客到廠里看到更多的東西，能夠購買更多的貨。可顧客到了廠里之后，卻往往反倒不買了。這是什么原因呢?后來他想通了，原來他的店布置得非常漂亮，很溫馨，很有家的感覺，顧客進到這里就有了購買的沖動。可當顧客來到了廠里，廠里的展廳像個大庫房，貨是比店里的多多了，但那種“家”的氣氛沒了。
顧客在這里找不到了溫馨的感覺，原來的那種沖動也消失了，所以顧客說：等等再說吧!這一等就沒時候了。癥結找到了，這位老板開始裝修展廳，把它弄得跟店里一樣，果然見效。
上面這個案例說的是經營之道，但對我們消費者來說也有啟發。什么啟發呢?那就是保持冷靜。商家營造好氣氛，確實容易喚起顧客的購買欲，尤其對女顧客，她們最容易沖動購買，所以她們更容易在店里簽單。但是，人家銷售員講的又確實是實情，由于店面租金貴，營業面積有限，廠家不可能把所有款式全擺進來，所以去廠里展廳看看未必不是好事。
這里的關鍵是，理智購買最重要。無論是店里還是廠里，作為消費者，要善于排除各種環境烘托的干擾，把著眼點放在產品本身上，而不是環境上，尤其注意克制溫馨的燈光、溫柔的環境、輕柔的背景音樂帶來的購物沖動。
其實事實上，那些沒有任何裝飾、燈光效果的店面，更容易讓顧客將關注點集中到產品本身上而不受其他因素的干擾。所以，無論是在店鋪里還是庫房里挑選商品，都一定要理智冷靜，否則受周圍環境影響，回家以后才發現并不適合自己家的裝修或是離開展示燈光才覺得不夠喜歡，也追悔莫及了。(土申/文)
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