
2009年的中國 家居 業動作頻頻,或擴張或收縮或兼并,不可否認的是中國 家居 業在逐漸的走向成熟。行業洗牌、市場份額重新劃分、競爭異常殘酷, 家居 企業經歷了一場轉折性的洗禮和考驗,見證了優勝劣汰過程中的市場格局不斷變幻。這一年中, 家居 業也是風起云涌,上演著一幕幕驚天動地的大戲,每一次的博弈之爭都掀起極大的波瀾與震蕩,值得人們思索與回味。
有人說09年是標志性意義的年份,有人說09年是不平凡的一年,有人說09年是變化的一年,是創新的一年,也是 家居 業有所為有所不為的一年。企業歷經艱辛,走到一年的盡頭,也走到了一年新的開始。俗話說,亂世出英雄,鬧市新聞多。今年以來,動蕩的 家居 市場更是消息不斷,一起來回顧2009年 家居 業界十大博弈之爭。
博弈之爭:爭資源———————————南方家具PK京派家具
博弈之爭:爭網絡————————————曲美家具PK業之峰
博弈之爭:爭人才——————————紅星美凱龍PK香江 家居
博弈之爭:爭風頭—————————香河家具城PK北京家具城
博弈之爭:爭地盤——————————居然之家PK紅星美凱龍
博弈之爭:爭生死—————————————百安居PK家得寶
博弈之爭:爭促銷—————————————宜家PK居然之家
博弈之爭:爭模式—————————————百木匯PK宇森行
博弈之爭:爭簽售—————————金鋼鉑林地板PK安信地板
博弈之爭:爭廣告———————————博洛尼PK紅星美凱龍
博弈之爭:爭資源
When 2009年4月
Where 北京
Who 南方家具、京派家具
What 京派家具俱樂部成立儀式,促進北京區域內品牌家具企業間的交流和合作,共同推進行業發展。
Why 新的經濟形勢造就了新的機遇,積累了多年的京派家具企業如何在把握住好機會變革加大市場占有率?如何進行商業變革成功實現企業升級?
博弈之爭帶來的思索
京派家具俱樂部成立之后,必然給南方家具市場帶來了很大的壓力,有人說這不是南北分爭之戰嗎?先是居然之家集合30多個廣東 家居 品牌進行大聯展,然后是集美在其南四環店開出一個4萬平方米的香港家具館。在京城漸漸失去陣地的南方家具大有卷土重來之勢,而北京本土家具品牌不甘示弱,由意風、百強、綠之島、榮麟世佳、愛依瑞斯等品牌聯合成立“京派家具品牌聯盟”,組團拓展全國市場。
京派家具俱樂部成員數量相對比較少,非常的精,可以說俱樂部的成員企業都是一線品牌。也就是說在北京乃至全國,這個品牌的知名度非常的高。俱樂部的形式不僅應該從戰略上、經營上、企業發展上,經常的通過這個組織形式來進行一些溝通,彼此達到一種相得益彰的效果。同時還應該在生活上、娛樂上,通過這種俱樂部的形式進一步加深我們的感情,增強事業面、生活面和個人感情面的凝聚力的提升。那么更應該多與南方家具市場多合作,多溝通,這樣對南北方的行業區域發展也是有很大幫助的。
從中悟出行業發展之道
南北方家具派別之間的斗爭不是從今年開始的,而是從古至今都沒有結束的戰爭,這是一種帶有地域性質的戰爭。著中國經濟發展,中國家具行業得到了跨越式的發展,整個行業水平不斷提升。從以往的注重成本與價格到現在更注重設計理念、營銷理念的建立,以及引進優秀國外人才,建設企業文化等,都體現了中國家具行業的進步,而這種進步在京派家具體現得更加淋漓盡致,經過幾十年的發展,京派家具立足北京,將半徑輻射到全國各地,甚至在國際舞臺上大展身手。
細數到場的京城家具企業會有一個奇妙的發現,每一家的定位都各自不同各有特色。實木、板式、鋼木、德國風格、中式氣派......各家都選擇了某一品類作為主攻方向而且普遍取得了驕人成績,在消費者心目中贏得了很好的口碑。“一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園”用來形容京派家具的整體面貌最恰當不過。京派家具正是在對兩千萬人口的細分里獲得了差異化發展的“真經”,并逐漸邁出了全國擴張的步伐,在行業內以集體的力量隆重發聲。對于危機之下的家具行業帶來說,這份經驗或許也是應對挑戰的“良藥”。
博弈之爭:爭網絡
When 2009年5、6月
Where 網絡
Who 曲美、業之峰
What 2009年5月,業之峰宣布將全國30多個城市、200多個分店的頂級設計師針對周邊知名樓盤的主力戶型分別設計的5000多套裝修效果圖全部上傳到網上供消費者免費查看。2009年6月,曲美家具e世界網絡商城新聞發布會召開。
Why 網絡資源越來越重要,家具和 家裝 企業開始了網上的爭奪戰, 家居 界的大腕兒們早就注意到了網絡營銷的巨大實力,但付諸行動者不多,能做出點成績的就更是鳳毛麟角。
博弈之爭帶來的思索
曲美和業之峰一個是做家具的,一個是做 家裝 的,雖然在業務上沒有利益沖突,可是他們同時看上了網絡這個龐大的資源,于是紛紛搶先試水。消費者的消費觀念和方式正在有所轉變,家具網絡營銷日漸盛行。雖然網絡營銷有很多優勢,但一些家具生產商表示,他們目前還不會貿然嘗試純粹的網絡營銷,可能會以簡單的網絡宣傳作為切入點逐步深入。
隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉,互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起,使得他們之間信息的交換變得“唾手可得&rdqu[FS:Page]o;。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換,那么交易也就是無本之源。隨著網絡營銷的逐步成熟和規范,加之 家居 傳統渠道受到了嚴酷打擊, 家居 企業趁勢調轉矛頭,將注意力放在了正在蒸蒸日上的 家居 網絡營銷上。
博弈之爭:爭網絡
從中悟出行業發展之道
電子商務是抵御經濟“寒冬”的中堅力量。企業使用電子商務通過網絡開拓市場,不受時間和空間限制,可節省大量成本,而且可以爭取到更多訂單。因此逐漸成為眾多家具企業的選擇。其最大的好處就是可以增加銷售額并降低經營成本,提高經營效率,從而為企業帶來利潤。電子商務為中小企業提供了一個平臺,使他們也有機會進行網上貿易,企業通過平臺可以方便地發布產品、瀏覽供貨信息。
雖然經銷商經營模式如今面臨挑戰,但并不是一無是處,一定時間內,他們依然是廠家實現銷售額的生力軍,網絡營銷渠道與廠家現有的經銷商渠道匹配度過低,目前的家具經銷商大多素質不高,要讓他們接受新的營銷方式會有很大的困難;其二,市場的接受度還需要不斷培養,很多家具銷往二、三級市場,這些市場的網民數量較之一級市場有很大差異,加之家具產品有其特殊性,如果沒有有效的指導模式,鮮有人會在網上下單拍板訂購,所以注定了網絡營銷不可一蹴而就。
博弈之爭:爭人才
When 2009年6月
Where 賣場界
Who 紅星美凱龍、香江 家居
What 紅星美凱龍華北區、東北區總經理沈耀俊突然離職。
Why 沈耀俊在紅星美凱龍供職10多年,是紅星美凱龍副董事長車建芳的左膀右臂,離職后走馬上任香江 家居 連鎖機構總裁。
博弈之爭帶來的思索
從常州的紅星美凱龍到天津、北京,紅星美凱龍如今已在京津地區躋身數一數二的大賣場。沈耀俊,無疑是“功臣”。沈耀俊的選擇離開,無論從現實還是情感上,都意味著紅星美凱龍一個階段的結束。沈耀俊的離開以及選擇新東家,不管是紅星美凱龍還是新東家其企業內部決策層與管理層若干關系都將重塑,中國 家居 業又面臨著新的抉擇和變局。
已經成為香江 家居 連鎖機構總裁的沈耀俊依舊保持著儒雅的舉止和謙和的心態。就在人們剛剛冷卻于談論他與紅星美凱龍之間的故事之時,他卻早已確定了下一個發展目標——十年前成功輔佐紅星美凱龍打開北方市場的他,十年后的今天,正在醞釀如何將香江 家居 連鎖機構帶上一段新的美妙旅程。紅星美凱龍與香江 家居 這次爭奪人才之戰中,貌似香江 家居 更勝一籌,但從整個行業的角度去看時,就會發現,這是有有利于行業發展的。
博弈之爭:爭人才
從中悟出行業發展之道
沈耀俊選擇香江 家居 作為職業生涯的一次轉折點并非空穴來風,香江 家居 具有不可小覷的發展實力,特別是從依托背景、地域優勢、以及發展前景來看,都很有希望成為 家居 賣場流通領域的“未來巨人”。沈耀俊的到來,還有一個更加重要的任務,那就是帶領香江 家居 MALL走向全國市場。據悉,金海馬目前的定位主要面向中端市場,而香江 家居 MALL則主要定位于中高端市場。而有著多年實踐經驗的沈耀俊對自己和香江 家居 的未來都充滿信心,曾帶領紅星美凱龍沖進北方市場的沈耀俊下一步的發展計劃就是把香江 家居 帶向全國,成為世界 家居 流通行業的佼佼者。
香江集團總裁首席執行官翟美卿對沈耀俊的發展計劃表示肯定,在談到香江 家居 連鎖機構成立的意義時她表示,香江 家居 連鎖機構將全力提升現代商業經營理念,全面拓寬商業空間格局,引導中國居家文化理念的提升,同時引導并推進整個行業的全面升級,為傳播居家文化、提升居家品位和生活質量做出貢獻。
博弈之爭:爭風頭
When 2009年7月
Where 京津地區
Who 香河家具城、北京家具賣場
What 香河好百年家具博覽中心在7月份的開業,是香河涉入“零售”的一個明顯信號。
Why 香河國際家具城將2009年確定為“硬件建設提升年”,已經把北京、天津納入了它的物流服務圈,集聚了與北京 家居 賣場幾乎沒有太多區別的品牌,展開了臨界區域的風頭之爭。
博弈之爭帶來的思索
頂級的 家居 品牌賣場在香河的崛起,可見到香河這塊寶地的魅力所在,他們將大額的資金投到這里,顯然不是心血來潮,而是看中了北京、天津等大型城市的消費輻射力,看好這個市場的巨大潛力。
香河的租地相對于北京來說便宜了很多,租期50年的一畝地只需要8萬元左右,平均一畝地每年的租金為1600元,如果買斷大約為15萬元一畝地。再者就是稅收上也有很多的優惠政策,收歸香河地方的稅收會全額返還以扶持企業的發展,這樣的投資環境會讓很多的北京家具廠商動心,隨之便“入伙”加入,讓香河家具之地更加的旺盛。香河與北京離得如此之近,卻要搶了北京市場的風頭,北京市場如何做,這是一個很關鍵的問題,也是堅守北京陣地家具商所面臨的考驗。
博弈之爭:爭風頭
從中悟出行業發展之道
“我們希望首都企業界的各路精英搶抓機遇,積極加盟到香河大發展的熱潮中,帶動香河經濟的發展,與香河實現雙贏。”楊文華在大會上向北京企業伸出了“橄欖枝”。已經有一些北京企業禁不住誘惑,拖家帶口地爭相投入香河家具城的懷抱,其中包括北京一家知名軟體家具公司。
論人口數量和城市地位,小小的香河縣永遠比不過北京城,但若論家具產業,香河家具城卻是舉一縣之力構建一個完整的產業鏈條。當交通的天然屏障漸漸消失,北京真的可能會成為香河的“后花園”。北京家具行業應該有所警覺,這實在不是杞人憂天。
博弈之爭:爭地盤
When 2009年8月
Where 重慶
Who 曲美、業之峰
What 國內南北兩大 家居 連鎖巨頭紅星美凱龍和居然之家在重慶爭奪店址。
Why 紅星和居然之家的“上海城”之爭,業內紛紛用“針尖對麥芒”來形容。這不是紅星和居然之家的第一次正面交鋒,但卻是兩家第一次爭奪同一個店址。
博弈之爭帶來的思索
俗話說兩虎相爭必有一傷,可是紅星與居然之間的爭斗中,傷得最深的還是代理商。某 家居 品牌代理商說:“兩家開在一個地方,我只能進一個場,肯定得罪另一個,偏偏這兩家又都得罪不起。”而其所代理的品牌在其他城市與紅星和居然之家又各有合作,這讓其很難做。有位商戶給算了一筆賬,如果進紅星的話,每年要多支持居然之家近50萬左右的場租,不進的話也就此得罪了紅星,紅星全國50多家店之后會不會[FS:Page]漲價呢也不好說,居然之家與紅星美凱龍之間競合太微妙了。
國外的賣場如宜家、百安居、家得寶等都在緊盯著中國這塊市場,國內的紛爭卻總是不斷,“封殺”、“價格大戰”等事件還未落音,這地盤之戰又起,大賣場之間的敵對競爭則會導致整個市場一直處于亞健康的競爭狀態。難道 家居 賣場就不能做到整合資源,優勢互補,共同發展嗎?
博弈之爭:爭地盤
從中悟出行業發展之道
北居然,南紅星,兩商家針尖對麥芒,分分合合,風波不斷。應了那句老話:天下大事分久必合合久必分。商業競爭中,沒有永遠的朋友或敵人。在重慶地盤爭奪戰之后不久,9月,居然之家總裁汪林朋意外出現在紅星美凱龍全國經銷商大會上,并與紅星美凱龍董事長兼CEO車建新握手擁抱,雙方表示應加強溝通與互動,掃清障礙,讓今后的合作更加暢通、有效。就市場上的不和諧現象雙方發出聲明:要聯手抵制行業不正之風,奉行文明經商、理性競爭的原則,為規范市場行為作出自己的貢獻。
盡管存在不同的解讀聲音,但不少業內人士還是認為,南北 家居 兩巨頭的正式結盟,意味著 家居 行業長期以來的非理性競爭局面在金融風暴的重壓下將得到緩解,這種強強聯合、互幫扶持的“和諧”方式將有可能引領 家居 行業朝健康、有序的方向發展。
博弈之爭:爭生死
When 2009年全年
Where 中國地區
Who 百安居、家得寶
What 2009年百安居卻掀起了關店潮,讓“2010年百安居全面連鎖的店鋪總數要超過100家”的夢想破滅;家得寶閉店敗走沈陽店,傳言虧損額達2300萬。
Why 兩者都是世界知名建材零售商,雙雙在中國跌跤,不知是自身經營管理模式有問題,還是中國消費者不好伺候。
博弈之爭帶來的思索
“百安居百店計劃”失敗后,開始推進“T計劃”轉型,試圖力挽狂瀾。在2007年進駐沈陽后經歷了短暫的風雨行程,世界最大的家具建材零售商家得寶終于以一紙“致顧客聲明”畫上了句號。一些外資建材超市進入2009年普遍進入了調整期,以適應中國市場。家得寶今日的窘境說明了 家居 建材連鎖企業面臨巨大的銷售壓力,在宏觀大形勢的影響下,建材超市也都步履維艱,家得寶、百安居只是其中的兩個案例罷了!
外來任何一家企業高調進駐,必然會激起市場各方的全面迎戰,甚至是反擊。面對眾多行業巨頭的高調進駐,本地 家居 賣場已經開始快速反應。“鯰魚效應”,一個經濟學界的著名理論。簡言之,就有通過強者或“空降兵”的加入帶動市場或內部的競爭,從而打破沉悶格局,使市場或企業保持博弈的動力與旺盛的活力。
博弈之爭:爭生死
從中悟出行業發展之道
業績虧損無疑是百安居“調整”的原因之一。多名業內人士指出,百安居前幾年高速發展,管理卻滯后于業務前進的步伐,這為百安居埋下了隱患,導致它不得不選擇“壯士斷臂”。在屢敗屢戰中,百安居和家得寶都學會了如何更好的去適應中國市場,他們都表示會將顧客服務再將提升,面對更強更激烈的競爭,無論在質量方面、價錢方面、服務競爭也更大,他們都在調整新的狀態來迎接2010年的新市場。
沒有對手的江湖是寂寞的,我們往往是從對手身上看到了自己的不足。就拿百安居和家得寶來說,它們的進駐,讓本土開發商不再“夜郎自大,不思進取”。雖然現在百安居和家得寶在2009年中國的發展并不是很理想,可是由于它們的到來,給本土 家居 賣場帶來了一定的危機感和緊迫感,也讓行業在整體升級方面得到很大的進步。競爭一旦加劇,弱者必然成為祭品,百安居與家得寶在中國地域的生死之爭,也許只是競爭加劇的一個征兆。
博弈之爭:爭促銷
When 2009年9月
Where 北京
Who 宜家、居然之家
What 宜家繼2009年3月調整價格后的又一次行動,也是宜家中國五年來最大一次調價。居然之家家具、建材傾情大讓利,成交價基礎上直降5%—15%。
Why 今年下半年行業整合和企業擴張機會明顯, 家居 企業也紛紛看好這號稱金九十銀的月份,由此促銷之戰影刃而上。
博弈之爭帶來的思索
新人不斷涌入刺激市場,老人拼招各顯功力,面對成都日益競爭激烈的 家居 市場,降價打折促銷成為商家占領消費市場較直接也是現階段看似最有效的手段,而眾所周知價格是把雙刃劍,用得多了就可能誤傷。促銷是必不可少的營銷手段,評價效果好壞關鍵看商家主體對促銷的頻率、力度、創新性和依賴性。觀察今年成都 家居 市場,賣場與賣場之間、商家與商家之間的競爭日趨白熱化,促銷活動此起彼伏,一周接一周的活動讓消費者難以消化。
也許有的經銷商會解釋為“薄利多銷”,讓利營銷的確可以在很大程度上刺激消費者的消費欲望,但是, 家居 行業跟一般的快速消費品不同,它屬于長期消費品行列,那么價格自然也就遠遠超出一般消費品之上。在它本身的消費特性上來說,經銷商們還能保證一直讓利下去嗎?在危機之中,企業為了刺激消費欲望,加快資金的周轉周期,從而讓利促銷,這本無可厚非。但是,如何擴大內需,改進產品質量,樹立品牌意識,這才是每一個企業都應該深思的問題。
博弈之爭:爭促銷
從中悟出行業發展之道
從本質上講,企業追求的是利潤最大化,低成本高收益是企業生存與發展的最根本原因和動力。企業利潤增加了,才有能力加大各方面控制成本的投入,從而達到投入、產出、利潤這三個方面的有效平衡。 家居 行業,從高端品牌到低端產品,從賣場到 家裝 公司,從品牌到各色經銷商,就連奢侈家具都展開了前所未有的促銷活動。現在的促銷活動不但沒有一點停手的跡象,反而愈演愈烈,企業的觀點是:哪怕賠錢也要促銷,賺個吆喝聲,攢點人氣!
其實每個品牌都有自己的優勢和特色,戰略合作,只是要從對方、從合作方出發,要懂得與自己的合作伙伴共成長,讓對手成長的同時自己也在快速的成長。促銷只能作為企業取得一定利潤的手段之一,不能一味的去追求,只有在合適的時候合適的地方合適的價位,才能起到理想的效果,也這對整個行業的發展是和利的。
博弈之爭:爭模式
When 2009年11月
Where 北京
Who 百木匯、宇森行
What 兩年前,一個名叫宇森行的地板超市在京城十里河特色街上高調開張;兩年后,這里的門店招牌被百木匯取代。
Why 同一個地方,兩種不同模式;一種模式失敗了,另一種模式興起。它會成功嗎?
博弈之爭帶來的思索
2009年11月,由中國十余家地板知名品牌聯手打造的首家地板商務會館“百木匯名品地板港”正式落成開放,這標志著國內首次出現商務會館形式的地板銷售聯盟。兩年前,這里是一個名叫宇森行的地板超市,宇森行老板是福建省林產工業協會木竹地板行業分會會長劉孟春,他帶著當地宜華、豐盛、聯豐等60多個“不錯的”品牌高調進京,一開業便大肆傳播“名碼實價,價格底線”類廣告。后來,他以失敗告終,如今,由百木匯以新的模式來代替。百木匯內云集了全國知名的大自然、安信地板、久盛地板等地板品牌,采用商務會館式的服務。
前者以“名碼實價,價格底線”為宣傳并加以推廣的模式,最后沒有成功,顯然如果沒有品牌魅力的支撐,產品打再低的折扣也不會有消費者買單。百木匯內大牌云集,從一開始就多了些勝算,但如何與和它毗鄰的地板之家形成錯位而不是惡性競爭,將是決定其成敗的關鍵。
博弈之爭:爭模式
從中悟出行業發展之道
在業態形式上,“百木匯”囊括了從設計規劃、各式產品、安裝維護等多個環節,真正實現了地板產業的全程一站式服務。這也意味著,消費者可以一次性在全國知名品牌地板中進行選擇,并直接獲得風格設計、產品品質、安裝保障、售后維護、問題咨詢、環保檢測等十余項與地板有關的各類服務,免去了往返于各大建材市場的奔波之苦。業內專家表示:此次“試水”,將可能成為影響未來中國地板業銷售模式轉換的一個新方向。
在地板界引進‘商務會館’的銷售模式,是對目前市場上主流地板品牌的一次整合,是為了以五星級服務水平來更好地定向滿足現代消費者日益增加的各種需求。“百木匯”將定位于更新、更全、更完善的消費理念,以“產品全而精,服務立體化,選擇多樣化”作為特色賣點,致力于提供國內地板產業最豐富、最完善的銷售服務。看來,行業的發展方向是多方位的,企業也好,賣場也好,不能片面的只追求低價位,而是要將產品、服務、更多的消費理念融入進來,才能有更好的前景和方向。
博弈之爭:爭簽售
When 2009年11月
Where 深圳、上海
Who 金鋼鉑林地板、安信地板
What 10月2日,地板大王盧偉光先生來到安信上海喜盈門專賣店,舉辦“總裁簽售盛惠”。11月,金鋼鉑林地板亞洲區總監MatthiasEngel親臨現場,并參與了在金鋼鉑林精品專賣店舉行的簽售活動。
Why 以總裁簽售的形式來吸引顧客,增加銷量。往日棲居幕后的 家居 企業老總也紛紛走到幕前,總裁親自簽售已成為廠家打折促銷的重要推手,同時也為企業和消費者搭建起面對面的交流平臺。
博弈之爭帶來的思索
借助簽售活動來進行促銷并非剛剛出現的模式,但總裁簽售在 家居 業的紅火卻似乎是從今年年中才勢如燎原之火般迅猛發展起來。據初步統計,僅長假前兩個月,全國范圍內平均每周,就有一到兩家 家居 品牌在各大賣場、專賣店進行類似的總裁簽售活動。
營銷手段各有不同,任何一種營銷模式的長存,總有其對于消費者的致命吸引力。總裁簽售也好,設計師簽售也罷,最大的吸引力正是它擊中了消費者的“信任度”。推出企業領軍人進行簽售,首先表現出的是企業的誠意,其次也不忘附帶如果手持總裁簽字卡片可以得到的讓利額度,而這樣的讓利額度又因總裁所代表的“總部直供”有了更為可靠的依據,多重刺激下,消費者自然而然也就被吸引到了簽售現場。
博弈之爭:爭簽售
從中悟出行業發展之道
從簽售所覆蓋的 家居 品牌來看,從衛浴潔具、地板、家具到賣場旗下品牌集體簽售,再到家電領域,可謂橫跨整個 家居 相關行業。如果說在過去,大多數人印象中, 家居 業的簽售活動更多集中在被認為同質化程度高,具有一定暴利成分,因此可以依靠總裁簽售進行大幅度讓利的木地板行業,如今的總裁簽售,已然成為一種流行趨勢。酒香也怕巷子深,因此總裁簽售前的宣傳造勢等準備工作也是企業所必須重視的問題。
營銷只是一種手段或是形式,最根本的就是要保證好產品質量和服務,只有上好的產品+優質的服務+有效的營銷,才能取得真正的成功,才會走得更長遠。 家居 業的“簽售”營銷究竟能火多久,那要看它能給消費者帶來多久的實惠。