在金融危機的蠶食中,有倒退的,有被淹沒的,但也有就此強大起來的。木門行業的逆勢飄紅就是強大的標兵,其行業10%的增長率更是領銜的助推力。但在這逆勢走紅的背后,危機重重的行業現在依然不能被磨滅。油漆色差 大,售后態度差,行業標準不明確,企業發展參差不齊等等問題也是屢見不鮮。
《中國木質門業標準》已于2006年8月1日起實施,這是木質門業首個國家標準。標準規定市場上出售的木門都要在顯著位置標注產品規格、生產日期、編號、所用材質是工藝實木門還是100%原木實木門、以及所用膠合材、甲醛含量等。 對油漆方面只是在“5.4油漆”中標明“油漆質量應該符合相關品種油漆的國家標準及行業標準的規定。油漆中有害物質的限量應該符合GB18581中規定的要求。”
記者在搜索引擎中輸入“木門 油漆 色差”、“木門油漆 行業標準”及“油漆 色差” 都沒有找到相關內容。油漆的行業標準中也沒有找到與木門油漆色差有關的內容。看來行業標準有待完善。可沒有行業標準,不代表消費者沒有一個相對共性的認識。換言之,如果商家把沒有標準當做救命稻草,那么消費者就有理由相信這樣的商家不可靠。也就是說,服務不好的商家,即使有了標準,也一樣會推諉,這一點比沒有標準還要糟糕。
在被網友投訴的品牌里,油漆色差是一方面,另一方面售后態度也是讓網友惱火的一個問題。售后人員對消費者的投訴反應時間長甚至是沒反應、對問題處理不及時、推諉狡辯等是網友對售后的共同反映,看來改善服務態度提高服務質量這個老生長談的問題,應該被商家再次提上日程了。看到混亂的行業現狀,我們不禁不感嘆,“木門行業 ,你離正規運作還有多遠”?