如果把每個事件都看成一種游戲的話,那么在多年來的商家和消費者之間的博弈中,“消費”也有了種種游戲規則。
比如,對五一黃金周的期待也成了指導消費行為的一個規則。而春季旺盛的 家居 消費需求也將在五一黃金周集中爆發。
地產成交量增長,刺激一季度 家居 市場
2009年的春天是一個“暖春”,據統計,第一季度,南京樓市商品住宅共認購20660套,成交16983套。在四年來銷售數據中,僅次于樓市最火熱的2007年。1、2月份,南京摟市的成交量為4000多套,到3月陡然攀升至8233套,增幅近90%。相比往年,今年3月份的成交量,創下四年來同期的最高水平。
對房地產的下游產業 家居 行業來說,這是一個強有力的信心信號。果不其然,受金融危機影響,去年低迷的 家居 行業,在低價促銷和多個“節日消費”的刺激下,一季度全面回暖。據記者了解,為了促進市場人氣回升及拉升銷量,賣場、品牌都在一季度推出了較強和持久的促銷活動,銷售額環比也增長了10%以上。
一季度的銷售量一反常態地突然提升,讓 家居 賣場和經銷商們有些不知所措。一位陶瓷衛浴經銷商告訴記者,一季度的營業額遠遠大于2008年任何一個季度,和往年相比太不正常了。
紅星正在醞釀五一“驚爆行動”
紅星國際 家居 的企劃部負責人告訴記者,為了不辜負消費者的期望,為了能帶給消費者一個驚喜,他們從4月初就開始籌備五一的活動計劃。據他透露,這將是一個前所未有的“驚爆行動”:“具體細節不便透露,但是價格絕對是夠實惠,活動絕對是夠吸引,現場也絕對是夠火爆!”
而紅星美凱龍卡子門店的企劃部負責人則給記者少許透露了一些細節:“我們的活動不單純是特價,也不單純是打折,更不單純是返現……這是一個我們為消費者精心準備的實惠大餐。比如我們推出的特價產品,絕不是中低品牌的庫存貨。一定要是國際大牌,一定要是最流行最受歡迎的款式,價格也一定是全南京乃至全國絕無僅有的,才能進入我們的‘特價名單’。”
他們告訴記者,由于南京紅星目前有兩家店:紅星國際 家居 和紅星美凱龍卡子門店。紅星國際 家居 的側重名品家具,紅星美凱龍卡子門店則是家具建材全門類。因此,五一的活動是兩店聯動、聯手策劃的。屆時,市民在得到實惠的同時,更可以體會到紅星在南京“雙劍合璧,震撼五一”的感覺。
消費者:只逛不買,我就等五一
居安思危,也有更多的業內人士對今年 家居 的“暖春”持冷靜態度,業內人士預測,在一季度的火爆銷售之后,可能會進入一個季節性小低谷。
記者走訪各大賣場發現,近期,家具建材的銷售就迎來了一個小低谷。4月中旬,盡管針對建材的促銷活動非常多,力度也非常大,但是卻沒有達到各主辦單位原來預想的滿意效果。
昨天,記者在某賣場遇到正在看家具的季女士,她告訴記者,她要買沙發、餐桌和臥室家具,她說:“品牌和款式我都看好了,但沒下單。現在五一就要到了,我想五一價格可能更便宜一點,為了得到更實惠的價格,我還是要等五一搞活動時才決定在下單。”
季女士的想法代表了大多數家具建材消費者的心態。位于中央路的紅星國際 家居 的銷售部負責人告訴記者,雖然近兩周銷售相對于前幾周來說不是太好,但是人氣卻很旺:“逛的人很多。下單量卻沒有同比增加。”但商店經理同時也表示,期待五一大力度促銷嘛這也正常,這也在我們的意料之中!但我們也相信,五一期間顧客最終下單,還是會選擇真正有牌吸引力的、有實力誠摯讓利的!擁有良好賣場信譽的、服務體系優質全面的賣場來下單,紅星國際 家居 17年的積累和沉淀,加上我們今年最大力度的節日讓利,我們對消費者的選擇有信心。
五一購物打折服務卻不能打折
每年的五一對商家來說就像是打仗。對消費者來說,圖的就是五一活動的價格實惠。但是,也有消費者擔心,在五一檔選購商品,恐怕就無法享受到平日里商家提供的那么愜意的服務。
帶著這樣的顧慮,具有17年發展歷史的紅星國際 家居 相關負責人解釋說,雖然我們把最大的優惠讓利給消費者,但是我們的服務品質不會因此降低標準,并且我們還要做的更好,比如我們一直推行的售出商品負全責,先行賠付,比價退差3倍返還,美學顧問全程服務,免費配送等服務。保證消費者在五一期間會享受到更快、更好、更便捷的紅星品質服務。
紅星美凱龍江浙區域負責人在接受記者采訪時說:“日前,受美國次貸危機引發的全球金融風暴,給中國 家居 行業帶來一定影響。紅星美凱龍的應對措施是:突出加強了服務和管理,將更大程度地站在消費者的角度考慮,通過多樣化的品牌操作和豐富的商場活動,整合供應商資源,更多地讓利于消費者,讓每個紅星美凱龍的顧客得到更多的實惠,體驗 家居 shoppingmall購物帶來的服務與享受。因此,紅星美凱龍的企業運營和發展并未受到影響,反而因為長期以來對服務和管理的注重,凸顯出了更強大的核心競爭力。”