隨著羅萊上千平米的旗艦店陸續在各地拉開序幕,隨著孚日大家紡在各地攻城掠地,隨著網絡家紡的一些新嘗試,被各界紛紛看好的家紡業,也隨著從業者的日益增多,競爭變得日趨激烈,隨著08年席卷全球的金融危機對中國家紡的沖擊,國內的家紡競爭更加激烈,而與此同時一直低迷的家紡消費(在金融危機的沖擊下更是雪上加霜),則更令人揪心。
那么,在這個水深火熱的競爭市場上,許多家紡加盟商他們的日子過得怎么樣呢?他們是如何生存的呢?這些,對已經進入家紡行業和即將進入家紡行業的經營者來說,都是十分敏感的一個話題。
俗話說,只有不好的經營者,沒有不好的市場,所以,無論市場如何變化,只要具備經營頭腦,都會在市場上自由馳騁。我們一起來看看在家紡行業競爭激烈的情況下,夢麗莎家紡如何經營自己的事業。
朱少堅成功經營夢麗莎家紡15年
08年秋冬發布會前夕,夢麗莎營銷部傳來了振奮人心的消息:全國最大的夢麗莎加盟店塘廈專賣店8月正式落戶東莞,這是繼惠州專賣店后,夢麗莎家紡在國內最具規模的形象店。而該店的加盟商就是本期《魅力 Morisa》的專訪對象——朱少堅老板。
從最早期的夢麗莎客戶,深圳第一間夢麗莎專賣店到全國最大的東莞塘廈專賣店,朱少堅老板與夢麗莎公司的合作長達十五年,在這段漫長的商海路里,朱老板用他的恒心、忠誠和勇于開拓的創業智慧,締造了一個又一個的家紡終端神話,刷新了一次又一次的加盟記錄。
十五年的真情
朱老板現時是夢麗莎深圳龍崗專賣店、東莞塘廈專賣店加盟商。他的創業經歷不僅成為了加盟商與廠商誠摯互信的最好例子,當中也折射著夢麗莎企業發展的歷史縮影。
早在八九十年代,因為家里世代經商的緣故,祖籍汕頭的朱老板就離開了供銷隊伍,來到深圳,在龍崗當地開設了一間中小型 家居 用品雜貨店。
當時龍崗地區大部分是外來人口,對中低檔次的床品、家具等 家居 類用品需求量非常大。于是朱老板來到了寢具王國順德樂從鎮尋找貨源,機緣巧合下遇上夢麗莎家紡。
九十年代初,夢麗莎公司正從單純的床品加工作坊逐漸向生產和加工一體化的小型床品企業過渡。為了試探市場,朱老板不斷聯系同類型的廠家,擴大進貨渠道。
作為首批夢麗莎客戶,公司總經理陳浩森親自為朱老板配貨、送貨。夢麗莎產品憑著質量、價格和款式等多方面的優勢,逐漸在同行中脫穎而出,成為朱老板店里暢銷的商品之一。
2002年,夢麗莎家紡開始實行特許專賣模式,走上品牌發展之路。深圳經濟的快速發展也使龍崗消費者的品牌意識不斷增強,在市場優勢和夢麗莎產品巨大盈利空間的驅動下,朱老板在龍崗開設了深圳的第一家夢麗莎專賣店,正式成為首批夢麗莎專賣店加盟商。
夢麗莎成功進入深圳市場的同時,廣東莞深區的夢麗莎專賣網點也在不斷增長,至2008年已成功增至30多個。夢麗莎成為當地頻具競爭實力的家紡品牌之一,深得消費者的信賴。
2008年初,朱老板與多位公司領導深入溝通后,毅然決定在東莞塘廈開設全國最大的夢麗莎專賣店。
十五年的專注
十五年,對于長期從事同一行業的人來說,要尋求新的突破,繼續向未來進發,最需要的是勇氣、決心和堅持。數年來,朱老板就憑著生意人那份堅定的執著,在商海路上穩守與開拓并行,讓夢麗莎品牌在他所操作的終端市場上結出累累碩果。
眾所周知,一個專賣店是否開得成功,店鋪選址是首要的條件。塘廈鎮是東莞五強鎮,人口達50萬。塘廈專賣店約350平方米,是目前塘廈最大的床品專賣店,而該店的所在地——花園新街也是多個鞋業、服裝知名品牌店的聚集地,是當地消費的熱點地段之一。
除了選址,終端形象的好壞決定著品牌的傳播能力,也直接影響到商品的銷售。這次塘廈專賣店的開業單是裝修就投入近四十萬。新店長達二十五米的門頭,氣派超然,成為花園北街的標志性建筑物。
在人員管理和產品銷售方面,朱老板凡事都親力親為,他不但要求店員著裝要整齊、銷售話語要規范。就在開業的那個月,朱老板帶領她們搞陳列、接受培訓、盤點貨品、整理倉庫,每晚都忙至深夜兩點鐘。
為確保塘廈專賣店開業后能夠穩健經營,陳總多次聚集營銷中心各部門主管、區域經理、設計人員和培訓督導老師召開討論會議,為新店的賣場裝修、促銷推廣、人員培訓、日常運營制定了詳盡的方案。在各方的配合下,塘廈店開業首天銷售就沖破了五萬元,順利實現開門紅。
十五年的經營之道
漫長的十五年,很容易讓人聯想起朱老板背后經歷過的辛酸、風雨和困難。
當問及與夢麗莎合作中有過什么難忘的經歷時,出乎筆者意料,朱老板竟對過往的辛酸史沒有太多的回憶,但口中提得最多的卻是“持之以恒”四個字。
“持之以恒”成為了朱老板久歷商海的必勝真言。他認為,經營過程中,要有良好守業的心態,不要遇上困難就立刻氣餒。床上用品消費人群以婚慶和喬遷族為主,更換頻率相對布藝、服裝產品要少。消費者從一次到二次購買的形成往往需要半年以上的時間。培養消費者對床品品牌的忠誠度,專賣店信譽的形成是長期的過程,需要廠商以及加盟商長時間的努力。假如專賣店的老板看不到盈利效果,在短時間內就結束經營,就會白白流失辛苦積累下來的客源。
朱老板還說,他對床品有著強烈的敏感度,能清楚記得來店顧客選擇的花型和款式,連在考察市場時,顧客在同行店里的購物細節都會記得一清二楚。
對于顧客服務,朱老板非常講求耐性。他說對待顧客也要有種執著的態度,并不是每個顧客對床上用品或者夢麗莎產品都很了解,而導購員的最大職責,就是通過耐心的講解,讓他們最大程度了解每款產品的優點和性能。銷售過程中,顧客購買你的產品,其實也是在購買你的服務。
在夢麗莎終端拓展上,朱老板有著自己的“宏圖大略”。他說,要把塘廈專賣店打造成夢麗莎專賣店銷售冠軍,使夢麗莎品牌成為塘廈家喻戶曉的家紡品牌。在此祝愿朱老板能夠夢想成真,和夢麗莎家紡的合作之路能越走越輝煌,亦希望夢麗莎能夠花開莞深,成為城市里一道亮麗奪目的家紡風景線。