博友寫博客曬冰箱巨頭“內幕”
以博客為代表的新興媒體,正以更快的速度、更自由的言論,與傳統媒體形成相互補充。在博客上曬工資、寫感受、發布精美圖片與別人分享成為很多博友的娛樂生活之一。目前,只要進入博客,就可發現有關海爾冰箱可靠性實驗的文章,這些圖文并茂的文章已吸引不少網民關注,一時也成為新浪博客的一個熱點。有網友留言,國產冰箱真的具備了征服全球的實力。海爾的成功不僅僅在商業方面,還給青島這座城市注入新的文化基因。很多網友更是借此機會曬出對國產冰箱質量的放心。
博友阿潘曬出來的“內幕”
以前,大眾對一個產品的了解主要是通過對產品的使用、媒體報道、朋友之間的口碑傳播等方式,而新浪博客則是由博主看到后直接將所聞所見復制到博客上。也正因如此,博客才成為時下公眾最可信的媒體之一。
博友阿潘在其博客中寫道:“說海爾硬,硬的是質量。那個十八層地獄一樣的可靠性實驗,出來的都是軟硬不吃、如假包換的家伙,這就是它的價值所在。啥叫價值?用我一貫的拆字解詞法,‘價值’倆字就是三個‘人’加一個‘真’(把介下面那兩筆挪到直的下面)。三人為眾,只有眾人都認作真了,才算有價值。這個股民都懂……”這就是博客,看到就寫,想到就做。博友阿潘這些話恰恰從某種程度上曬出了海爾冰箱可靠性試驗的目的:一切為用戶滿意而設置。
觀察人士指出,一個品牌能否在市場上立足,只有用戶才能決斷,始終堅持“用戶第一”是國產冰箱的追求。這也是國產冰箱巨頭多年來嚴把質量檢驗關的根本原因和不竭動力。
據了解,國產冰箱巨頭的可靠性實驗內容豐富,除了最基本的斜面沖擊實驗、模擬搬運實驗、開關門壽命實驗、跌落實驗、模擬震動實驗以及擠壓受力實驗等,還有在非常苛刻的條件下對冰箱進行長達3個月之久的“折磨”。它的目的是使冰箱的性能更可靠,使用壽命更恒久,滿足各種運輸及使用環境的要求。博主阿潘的所見所聞無意中向外界曬出了國產冰箱巨頭鮮為人知的“內幕”:為用戶滿意而不惜“折磨”產品!但這一切在海爾冰箱看來,都是應該做的。這些讓很多企業連想都想不到的事情,海爾卻做到了。如果沒有一個對用戶負責的眼界,當然不會有這樣的舉動。
“內幕”體現全球化標準升級
目前,中國家電企業已經越來越重視標準建設。從表面上看,這些都是企業為自己制定的標準,背后卻是為滿足用戶而進行自我約束。據了解,海爾冰箱的可靠性實驗標準已得到中國家用電器標準化技術委員會授權,由海爾冰箱總牽頭,伊萊克斯、美的、新飛等多家企業參與制定中國電冰箱行業可靠性實驗標準項目正式啟動。
同樣是冰箱,為什么又是海爾呢?答案就是海爾冰箱的全球化品牌研發實力與全球標準升級高度統一。目前,全球市場主要是基于三個等級展開的,最低等級是技術,第二是專利技術和專有技術,最高等級是標準。因為等級越高掌控市場的能力就越強,所以,標準是把握市場命脈、增強品牌競爭力的重要砝碼。這表明,我國家電企業的標準意識已經被喚醒,廣為流傳的“一流企業做標準”的說法與發達國家“標準先行,市場開拓跟進”的行業習慣相一致,誰的產品標準一旦被行業認同,誰就會引領整個產業的發展潮流,這在根本上保證了產品質量和行業發展水平。國產冰箱巨頭憑著“技術自律”填補國家標準空缺,還因此提升中國冰箱行業的標準水平。市場的評判
業內人士指出,市場是最公正的裁判,踏踏實實地以消費者為本是成就品牌的關鍵。標準的意義則在于引領產業的發展方向,只有贏得消費者,才能擁有最能讓市場買單的競爭力,并成為產業發展的捷徑。海爾冰箱的可靠性實驗,從一個側面反映我國冰箱行業的新起點,這對整個行業來說,無疑是有益的嘗試和提醒。
家電業的專家分析稱,未來的市場競爭,企業不再是簡單地為消費者提供傳統意義上的產品,更多是為消費者提供一種產品的品質保障,讓消費者充分體驗高品質產品帶來的享受與美好回憶。這決定于家電企業對未來市場發展的判斷與權衡。舉個例子來說,海爾冰箱推出的法式對開門冰箱,不僅是為歐洲消費者提供一臺冰箱,更重要的是,為歐洲消費者提供一種“做飯不再跑車庫、地下室”的新生活。
在這個消費者決定企業命運的市場上,國產冰箱巨頭處心積慮地進行的種種活動,也就水到渠成地得到消費者的認可和選擇。